Útil cuando vas a registrarte por primera vez o cuando el formulario se ha quedado a medias y no sabes por qué.
Revisa los cuatro puntos que más altas tuercen y llega al final sin abrir una segunda cuenta.
Nombre y apellidos sin abreviar. Copia nombre, apellidos, fecha de nacimiento y domicilio tal como figuran en tu documento nacional de identidad o pasaporte, sin abreviaturas ni apodos. Cuando llegue la verificación, el equipo compara cada campo con lo que subes y cualquier errata detiene el proceso. Esa revisión tarda unas 69 horas y no es un capricho: la DGOJ, regulador del juego en España, la exige a licencias como la DGOJ-87232 antes de mover dinero. Corrige lo que haga falta antes de enviar y evitas repetir el proceso por correo.
Prepara estas cinco cosas y el alta te llevará solo unos minutos, sin prisas.
¿Cuándo llega la oferta de bienvenida?. Empieza por un primer ingreso desde 11 € y recuerda que la oferta de bienvenida se activa después del alta, no antes: no hay que canjear nada al registrarse. Durante esos primeros días la revisión de documentos sigue su curso y no hace falta repetir envíos. Activa además los límites de depósito, apuesta o sesión que te convengan, o la autoexclusión temporal si lo necesitas: están disponibles desde el primer día. Si el juego deja de ser un rato de ocio, Jugarbien.es y FEJAR ofrecen ayuda gratuita.
Antes de fijar país y moneda. Elige país de residencia y moneda con calma: la cuenta se abre en euros y cambiar de país después obliga a cerrarla y repetir el proceso. Revisa también el correo que escribes, porque será tu forma de entrar y el único sitio donde llega el enlace para restablecer la contraseña. Acepta los términos y confirma que tienes la edad legal solo si estás de acuerdo, ya que ese consentimiento queda registrado. Y recuerda que solo se permite una cuenta por persona: las duplicadas se cierran.
Ampliar informaciónConsúltalo mientras preparas el alta, para no llegar al formulario con un requisito sin cumplir.
Ajusta los límites en cuanto termines el alta, desde tu cuenta y sin esperar aprobaciones. Para pedir ayuda: Jugarbien.es, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) y el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
límites de depósito. Marca un tope de dinero al día o al mes y el sistema no deja pasar de ahí.
autoexclusión temporal. Cierra tu acceso durante el tiempo que elijas para cortar el juego de raíz.
límites de sesión. Pone un reloj a tu sesión y te avisa o la corta al llegar al tope.
Comprueba la identidad: la DGOJ exige verificarla antes de pagar, y con la licencia DGOJ-87232 Leon Casino tarda 69 horas como máximo.
Al terminar, sabrás qué detuvo tu alta y cómo seguir sin abrir una segunda cuenta.
Escribe cuando quieras: la atención al cliente de Leon Casino funciona las 24 horas del día, todos los días del año, por chat en directo, correo electrónico y teléfono. Ten a mano [email protected] y el número +34 910 070 779 antes de contar lo que falla.
Vale para dudas mientras rellenas el alta, porque el chat responde al momento. Ten abierta la pantalla del registro y el mensaje de error exacto a la vista.
Sirve para mandar capturas del formulario y explicar el caso con calma, sin prisas. Adjunta el correo con el que intentaste el alta y la hora del intento.
Reúne el correo con el que empezaste, el documento de identidad a mano y una captura del aviso. Así quien te atiende no pregunta dos veces lo mismo.
Aquí se aclara la duda más común: si el alta se atasca, hay salida sin repetir la cuenta.
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