A medianoche, o un domingo por la mañana, estas respuestas evitan esperas que no necesitas.
trust¿Y si me surge un problema un domingo por la noche?+
Mientras el reloj marque cualquier hora, el chat, el correo y el teléfono de Leon Casino siguen abiertos: la atención funciona las veinticuatro horas, todos los días del año, festivos incluidos. No hay franja nocturna ni fin de semana sin cobertura. La hora de referencia es la peninsular, CET.
trust¿Qué pasa cuando escribo y no recuerdo con qué correo entré?+
Con tu nombre completo y el correo de registro, el equipo localiza la cuenta sin más trámite. Nunca te pedirán la contraseña, y si alguien la solicita en nombre de Leon Casino, no la facilites: es un fraude. Basta con esos dos datos para abrir la consulta.
trust¿Cuándo empezó a operar con licencia española?+
La DGOJ, organismo regulador del juego en España, expide la licencia DGOJ-87232, que ampara la actividad de Leon Casino S.L. desde su alta. Puedes comprobar ese número siempre que lo desees antes de depositar. La sociedad opera con domicilio en Gran Vía, Valencia, y cifra B-66206493.
trust¿Por qué no me vale la solución que me han dado?+
Cuando la respuesta recibida no te deja conforme, pide la revisión del caso por el canal de reclamaciones y explica qué faltó. Si el desacuerdo persiste, la vía siguiente es la DGOJ, que admite quejas sobre operadores con licencia española. Guarda los mensajes intercambiados: sirven como prueba.
trust¿Dónde solicito que den de baja mi cuenta?+
Para cerrar la cuenta de forma definitiva, pide el cierre al equipo de soporte desde tu correo de registro; se tramita sin coste y sin condiciones. Si lo que buscas es una pausa, la autoexclusión temporal cumple esa función. Recuerda que solo se admite una cuenta por persona.
trust¿Cuándo obtengo la copia de mis datos o su borrado?+
Ejercer el derecho de acceso o de supresión de tus datos se hace escribiendo al buzón de privacidad, que atiende estas solicitudes por escrito. El plazo habitual de respuesta es de un mes desde la recepción. Conviene indicar nombre completo y correo de registro para que la petición quede vinculada a tu expediente.