Protección y ayuda a mano

¿Qué herramientas de juego responsable tiene tu cuenta de Leon Casino?

Solo desde los 18 años: límites de depósito, de apuesta y de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente están en cada cuenta.

Fija tu límite

Licencia españolaDGOJ-87232, auditado por GLI y QUINEL

Protección en tu cuenta

Comprueba la licencia, el registro y la ayuda

Todo lo que necesitas para saber quién te protege y a quién acudir, sin buscar fuera.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-87232

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Correo de soporte[email protected]

Cuando algo cambia

Ganas margen para decidir sin prisa

Aquí ves qué hace cada herramienta disponible y cuál encaja con tu situación de hoy.

Fija el tope de ingreso

Marca cuánto dinero puedes ingresar en un periodo y el tope no se supera, aunque decidas ingresar más. Actívalo antes de empezar a jugar, cuando aún no has gastado nada.

Tope por apuesta

Limita el importe de cada apuesta para que ninguna ronda cueste más de lo previsto. Conviene fijarlo si notas que subes el importe cuando ganas o cuando pierdes.

¿Cuánto tiempo me quedo jugando?

Pone un tope a la duración de tu sesión y te avisa cuando llega el final. Resulta útil si te sientas a jugar sin hora de salida pensada.

Pausa con fecha de vuelta

Bloquea el acceso a tu cuenta durante un tiempo que tú eliges, sin que puedas deshacerlo con una decisión rápida. Escógela cuando necesites distancia real y no solo un freno.

Cierre definitivo

Cierra tu cuenta sin vuelta atrás y deja de recibir cualquier comunicación comercial. Es la opción cuando sabes que no quieres seguir jugando en esta plataforma.

Decisión con calma

Elige el tope antes de sentarte a jugar

Te sirve en el minuto en que quieres jugar con una cifra decidida de antemano.

Abre tu perfil

Entra en tu perfil desde el menú de la cuenta y comprueba que es la tuya, con tu correo de registro. Desde ahí se llega a toda la configuración personal.

¿Dónde están los topes?

Busca la sección de límites y juego responsable dentro del perfil. Revisa qué herramientas aparecen activas antes de tocar nada.

Antes del tope, después del tope

Decide si quieres limitar el depósito, el importe de cada apuesta o el tiempo de sesión. Piensa en cifras que puedas mantener también en una mala racha.

De la intención al dato visible

Guarda el cambio y vuelve al apartado para ver el límite reflejado en tu cuenta. Si no aparece, escribe al soporte antes de seguir jugando.

Decide si quieres una pausa o un cierre

Un respiro de horas o días para ti. Desde tu cuenta eliges una pausa de horas o de días y el acceso al juego queda bloqueado mientras dure. Se activa en el apartado de juego responsable, sin trámites y sin coste. Tu saldo y tus datos siguen guardados para cuando vuelvas.

Meses de tranquilidad sin acceso. Un cierre de acceso deja la cuenta bloqueada durante meses y no admite marcha atrás antes de tiempo. Lo pides en el mismo apartado de juego responsable de tu perfil. Al terminar, el acceso no se reabre solo: tienes que solicitarlo de nuevo.

El registro RGIAJ, sin fecha de fin. El RGIAJ es el registro de la DGOJ y te prohíbe jugar en todos los operadores con licencia española, no solo aquí. No tiene fecha de fin: puedes pedir la baja del registro a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app de DNIe o en una oficina del registro. ordenacionjuego.es

Hablar con alguien

Llama si jugar ya te preocupa

Un apoyo gratuito y confidencial encaja con la forma en que cuidamos tu cuenta

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR atiende por teléfono de forma gratuita y confidencial a jugadores y a sus familias. Ofrece terapia en línea, orientación legal y ayuda para tramitar la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Esta sección de la DGOJ reúne información de juego seguro: límites de depósito, señales de riesgo y cómo inscribirte en el RGIAJ. Sirve tanto para jugadores como para quienes les acompañan. ordenacionjuego.es

Señales de que toca parar y poner un límite

En tu cuenta aparecen los datos de lo que has jugado, y ahí se ve antes que en ningún sitio si el rato ya no es diversión. Un límite fijado antes de jugar o una pausa son el primer paso, y basta con darlo hoy.

Repasa estas situaciones con calma y sin juzgarte:

Juegas para recuperar lo que perdiste
Piensas en jugar mientras haces otra cosa
Juegas más rato del que habías planeado
Escondes cuánto juegas o cuánto gastas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Dejas de lado planes con amigos
Sientes malestar cuando no puedes jugar

Respuestas cortas

Resuelve lo que te frena antes de pulsar nada

Tras leerlo sabrás dónde tocar, qué cambia y cuándo se aplica cada medida.

Si me autoexcluyo aquí, ¿me bloquean también en otros casinos?+

No de forma automática. La autoexclusión temporal que activas en Leon Casino actúa solo sobre tu cuenta de esta casa. Para que el bloqueo alcance a todos los operadores con licencia en España, la inscripción debe hacerse en el RGIAJ, el registro de la DGOJ.

¿Qué cambia una pausa corta y cuándo puedo volver a jugar?+

La pausa deja tu cuenta sin acceso al juego durante el periodo que elijas, con el saldo y el historial intactos. No toca tus datos ni cierra nada de forma definitiva. Cuando el plazo termina, el acceso se reabre solo y puedes volver a jugar sin trámite adicional.

¿Puedo cambiar un límite que ya he fijado?+

Sí, desde el mismo apartado de límites del perfil, sin llamar ni escribir a nadie. Las bajadas y las nuevas medidas se aplican en cuanto las confirmas. Una subida no es inmediata: el tope anterior sigue vigente hasta que pasa el plazo que marca la normativa de este mercado.

¿Los límites se pueden ajustar desde el móvil?+

En la versión móvil ves la misma sección de cuenta y las mismas opciones que en el ordenador. Entras con tu correo electrónico y contraseña y fijas depósito, apuesta o sesión igual que en cualquier otro dispositivo. Los valores quedan guardados en tu cuenta y se aplican en todos los canales.

¿Es posible levantar antes una autoexclusión ya activa?+

No. La autoexclusión elegida se mantiene durante todo el periodo marcado y no se interrumpe a mitad. Al llegar la fecha final, la cuenta queda disponible de nuevo. Si buscas una medida que puedas quitar cuando quieras, usa una pausa corta en lugar de la exclusión.

¿Dónde puedo pedir ayuda si un familiar juega demasiado?+

La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares, no solo a jugadores. Ofrece escucha, terapia en línea y orientación sobre la autoexclusión, sin coste. Puedes llamar al 900 200 225 y plantear la situación tal como la vives.