Tres pasos, un solo envío

Verificación de cuenta y KYC en Leon Casino

Este trámite existe porque la licencia obliga a confirmar quién juega, y nuestro equipo lo resuelve en un máximo de 69 horas.

Empezar la verificación

Licencia españolaDGOJ-87232, auditado por GLI y QUINEL

Tu tiempo a salvo

Antes de tu primer cobro: lo esencial

Al terminar estas líneas sabrás quién revisa tu expediente, cuánto tarda y a quién escribir.

Quién comprueba

Leon Casino S.L.

Licencia

DGOJ-87232, de la DGOJ

Plazo máximo

69 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Checklist previa

Pasos para que el expediente pase a la primera

Aquí queda claro en qué orden se envía cada pieza y qué detalle suele obligar a repetir el trámite.

Apartados pendientes de tu perfil

Entra en el área de verificación de tu cuenta y comprueba qué apartados aparecen pendientes; si ya hay un documento en revisión, espera la respuesta antes de subir otro.

¿Borde cortado o documento completo?

Sube tu documento nacional de identidad o pasaporte en curso legal y con las cuatro esquinas visibles: un borde cortado o un reflejo obliga a repetir la revisión desde cero.

¿Se oculta el código de seguridad?

Adjunta una imagen de la tarjeta bancaria que hayas usado, ocultando el código de seguridad salvo los cuatro últimos dígitos; así se confirma que la tarjeta es tuya sin exponer datos sensibles.

Espera el aviso por correo

Ya está todo enviado: el equipo revisa el expediente en un máximo de 69 horas y te avisa por correo. Si falta algo, responde a ese aviso en lugar de abrir un expediente nuevo.

Tres documentos, cuatro casos

De la foto borrosa a un expediente aprobado

Sirve para quitar de encima el miedo habitual: saber que no se pide nada raro ni ajeno a tu identidad.

Documento nacional de identidad o pasaporte

ConfirmaQue eres tú y tu edad

Debe mostrarFoto legible, sin reflejos, con las esquinas visibles

Comprobante de domicilio reciente

ConfirmaDónde resides de verdad

Debe mostrarTitular, dirección y fecha de emisión legibles

Imagen de la tarjeta bancaria utilizada

ConfirmaQue el medio de pago es tuyo

Debe mostrarCuatro últimos dígitos visibles, código de seguridad tapado

Cuatro momentos

Sabrás por qué te pedimos papeles

Sabrás reconocer el momento exacto en que llega el aviso y qué documento acompaña a cada caso.

Estrenas método de pago

Al añadir un método de pago comprobamos la titularidad: te pediremos la imagen de la tarjeta y tu identidad, para que el dinero vuelva a ti.

Nuevo límite, nueva comprobación

Si subes tu límite de depósito cambia tu perfil de riesgo: te pediremos la nómina o un justificante que acredite de dónde sale el dinero.

De la rutina a la revisión

Una operación que se sale de tu actividad habitual pide una mirada extra: comprobamos de dónde sale el dinero antes de continuar.

Tu primer retiro espera

La licencia de la DGOJ nos obliga a tenerte identificado antes de pagarte: en tu primer retiro te pediremos DNI o pasaporte y comprobante de domicilio.

Justificas el origen y sigues con tu retiro

Cuando tu expediente sigue abierto, puede tocarte explicar de dónde sale el dinero que juegas. La DGOJ, a través de la licencia DGOJ-87232, obliga a Leon Casino S.L. a conocer ese origen para frenar el blanqueo. Es un control rutinario que se aplica a todo el mundo por igual, no una acusación contra ti.

Según tu caso, el equipo puede solicitar uno o varios de estos respaldos.

Nómina o contrato de trabajo
Recibos de alquiler cobrados
Movimientos de tu cuenta bancaria
Declaración de la renta presentada
Documento de venta de un bien

Acierta en el primer envío

De fecha vieja a fecha reciente. El recibo debe ser reciente: una fecha antigua no demuestra dónde vives ahora y la revisión lo devuelve. Solicita a tu banco un recibo del mes actual Descarga la última factura de la luz en PDF

Renueva antes de enviarlo. Con el DNI o el pasaporte caducado la foto no acredita nada: el documento debe seguir vigente cuando lo revisamos. Pide cita para renovarlo cuanto antes Sube el resguardo del trámite si ya lo has pedido

Enfoca las cuatro esquinas. Una foto movida o recortada deja fuera el número o la firma, y quien revisa no puede dar el documento por bueno. Apoya el documento en una mesa y usa luz natural Repite la foto con las cuatro esquinas dentro

Cinco respuestas rápidas

Antes del primer pago, después ya no

La preocupación más habitual: si el documento caducado o la captura borrosa te retrasan el primer cobro.

¿Me pedirán otra vez los documentos más adelante?+

Sí, cuando el documento pierde vigencia o cambias de domicilio, porque la revisión debe reflejar tus datos actuales. Fuera de esos casos no volvemos a pedir lo que ya está aprobado en tu expediente. Si algo nos falta, te lo contamos por correo antes de solicitarlo.

¿Cuándo tengo que verificar la cuenta en Leon Casino?+

Como muy tarde antes de tu primer retiro, porque así lo exige la licencia DGOJ-87232. Podemos pedírtelo antes, al registrarte o con el primer ingreso, sin que eso cambie nada de tu cuenta. La verificación no es opcional: sin ella no hay pago.

¿Qué hago si me rechazan un documento?+

Revisa el aviso: casi siempre señala borde cortado, brillo o un dato que no coincide. Vuelve a hacer la captura con el documento entero, plano y con luz natural, y envíala a [email protected]. No hace falta empezar el trámite de cero.

¿Cuánto tarda la comprobación de la identidad?+

Contamos con un plazo de 69 horas desde que recibimos el expediente completo. La mayoría de los casos se cierran antes, y te avisamos por correo en cuanto hay resolución. Si el envío está incompleto, el reloj no arranca hasta que llegue todo.

¿Por qué queréis saber de dónde viene mi dinero?+

Es un control rutinario que la licencia nos obliga a aplicar contra el blanqueo de capitales, y te lo pedimos a cualquier jugador al que le corresponda. Nada tiene que ver con una sospecha sobre ti. Basta con una explicación clara y un justificante sencillo de tu ingreso habitual.